FAQ

Wie lange dauert der Versand?
So wie du mögen wir keine Lieferkosten. Deshalb erhältst du sämtliche Bestellungen versandkostenfrei zu dir nach Hause liefern lassen.

Was macht die Produkte von Luna-Haircosmetics so einzigartig?
Unsere Qualitätsprodukte wurden für den einfachen Gebrauch und für perfekte Ergebnisse entwickelt. Außerdem gibt es wahrscheinlich keine schnellere Methode, deine Lieblingsfrisuren zu Stylen.

Wie sieht es mit den Rückgabebedingungen aus?
Bei uns gelten die üblichen europäischen Versand -und Rückversandrichtlinien. Unter Versand kannst du mehr dazu lesen. Bei speziellen Fragen kanns du gerne unser Support-Team kontaktieren. Wir helfen dir gerne!

Mein Gutscheincode funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Vergewissere dich, dass dein Code noch aktuell ist. Falls er nicht mehr aktuell ist, kannst du unser Support Team kontaktieren und fragen, ob es derzeit andere Rabattaktionen gibt. Luna-Haircosmetics bietet dir laufend tolle Angebote!

 Sind die Produkte sicher?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen strengen Qualitätsstandards und sind mit der CE-Zertifizierung ausgezeichnet. Dennoch bitten wir dich, die Gebrauchsanweisung sorgfältig zu lesen und sicherzugehen, dass kein Risiko bei der Anwendung besteht. Bei Fragen oder bei Unsicherheit kannst du unseren Support jederzeit gerne kontaktieren. Wir unterstützen dich in allen Belangen gerne! (support@luna-haircosmetics.com). 

Wie sind die Support-Zeiten? 
Wir sind bemüht, deine Nachricht so schnell als möglich zu beantworten. Üblicherweise steht dir unser Support-Team von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 zur Verfügung. Zu Spitzenzeiten erweitern wir unser Support-Team und sind auch über die üblichen Zeiten hinaus für dich da.

Ich bin GeschäftsinhaberIn und würde gerne für große Bestellmengen anfragen. Wo mache ich das? Und wie sieht der weitere Verlauf aus?
Professionelle Geschäftsanfragen werden in erster Instanz über den Support (support@luna-haircosmetics.com) beantwortet. In der Regel vereinbaren wir mit Ihnen ein persönliches Gespräch, bei welchem wir unsere Produkte und unser Unternehmen vorstellen, aber auch Ihr Unternehmen kennenlernen wollen. Weitere Schritte werden währen des Gesprächs vereinbart.